Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». 

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; 

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату:

• Доброкачественные корма, витамины, лакомства для животных;
• Парфюмерно-косметические товары;
• Доброкачественные товары, имеющие индивидуально определенные качества (привезены или изготовлены под заказ, продаются на отрез);
• Другие качественные товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Доставка возвращаемого товара

Доставку товара, подлежащего возврату, покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет. Возврат товара осуществляется на склад интернет-магазина Faunvill.shop. Адреса и реквизиты получателя указаны в разделе Контакты. Необходимо предварительное согласование о дате и времени визита для возврата товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за возвращенный или невостребованный товар производится в срок не более чем десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара на склад магазина Faunvill.shop. Денежные средства за оплаченный и возвращенный или невостребованный товар возвращаются в полном объёме за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара до потребителя и от потребителя до склада Продавца.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется различными способами и совпадает со способом оплаты:

• Наличный расчет. Возможен при возврате товара на склад интернет-магазина Faunvill.shop. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и заявления, образец которого будет предоставлен Покупателю.
• Безналичный расчет. Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад интернет-магазина Faunvill.shop.  

Все расходы, связанные с возвратом денежных средств за возврат товара надлежащего качества, несет Покупатель.

По возврату товара можно обратиться по номеру 8 (800) 201-89-35