Вопрос-ответ
Оставить отзыв
Какие игрушки подойдут для щенков или котят?
Для малышей подойдут мягкие игрушки без острых деталей, прорезыватели, мячи или пищалки среднего размера. Главное — безопасность: никаких мелких элементов, которые можно проглотить. Уточняйте возраст в фильтре при выборе.
У вас есть соцсети?
Да, мы активно ведём страницы в [ВКонтакте], [Telegram] и других площадках — там публикуем новинки, акции и полезные советы.
Как быстро вы отвечаете?
Обычно мы отвечаем в течение 10–30 минут в рабочие часы. В выходные — может занять чуть больше времени.
Как с вами связаться?
Вы можете написать нам на сайте, в чат или в WhatsApp. Также мы принимаем звонки в рабочее время.
Что делать, если товар пришёл с браком?
Мы заменим товар за наш счёт или вернём деньги. Сделайте фото и свяжитесь с нашей службой поддержки.
Как оформить возврат?
Свяжитесь с нами удобным способом (на сайте, по телефону или в мессенджерах) — мы подскажем, куда и как отправить товар обратно.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, в течение 7 дней с момента получения вы можете оформить возврат, если товар не был в использовании, сохранены упаковка и чек.
Можно ли получить бесплатную доставку?
Да, при заказе от определённой суммы доставка бесплатна (порог указывается на сайте).
Сколько дней занимает доставка?
В среднем — от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего города и службы доставки.
Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов и вашего региона.
Оставить отзыв
