Вопрос-ответ
Оставить отзыв
Можно ли заказать консультацию перед покупкой?
Да, наши специалисты помогут выбрать товары под вашего питомца — просто напишите в чат, WhatsApp или оставьте заявку на сайте.
Как узнать, чем отличается один товар от другого?
Мы указываем ключевые отличия в характеристиках: размер, порода, возраст животного, материал, особенности. Если сомневаетесь — воспользуйтесь фильтрами или спросите в чате.
Можно ли собрать корзину и сохранить её на потом?
Да, зарегистрированные пользователи могут сохранять товары в «Избранное» или оставлять корзину — даже если вы закроете сайт, товары останутся при повторном входе.
Как часто обновляется ассортимент на сайте?
Мы обновляем каталог каждую неделю. Следите за новинками в разделе «Поступления» или подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить интересные предложения.
Есть ли у товаров срок годности?
У косметики и кормов — обязательно. Он указан на упаковке и дублируется в карточке товара. Мы не продаём просроченные или товары с истекающим сроком годности без предупреждения.
Какой товар возврату не подлежит?
По закону нельзя вернуть средства личной гигиены, использованные расчёски, а также товары, бывшие в употреблении (с удалёнными бирками, следами шерсти и т.д.). Если товар с браком — вернём или обменяем.
Можно ли посмотреть товар вживую перед покупкой?
Наш сайт — это интернет-магазин. Но вы можете подробно изучить фото, описания, отзывы и задать вопрос специалисту. При необходимости сделаем дополнительные фото или видео. У нас есть товар в наличие в наших клубах
Как отличить оригинальный товар от подделки?
Мы работаем напрямую с официальными поставщиками и дистрибьюторами. Все товары — сертифицированы и имеют маркировку. На оригинальных упаковках — штрихкод, информация на русском языке и знак соответствия.
Как понять, что товар в наличии?
Если на сайте есть кнопка «Добавить в корзину» — товар в наличии. В карточке указано количество и возможные ограничения. Если товар закончился — можно оставить заявку на уведомление о поступлении.
Можно ли узнать состав товара до покупки?
Да, на каждой странице товара указан его состав, материалы изготовления и рекомендации по использованию. Если что-то непонятно — напишите нам в чат, мы уточним у производителя.
Оставить отзыв
